Refund Policy

Sharifa Crystals si impegna a garantire la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso come indicato di seguito.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. Come esercitare il recesso

Per richiedere un reso o un rimborso, invia una e-mail a:
info@sharifacrystals.it
Indicando:

• Numero dell’ordine

• Articolo che vuoi restituire

• Nome e cognome

• motivo
  
  

Riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione.

3. Spedizione del reso

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo caso di articolo difettoso o errato.

4. Condizioni per accettare il reso

Il reso sarà accettato solo se il prodotto:

• Non è stato utilizzato o indossato

• È integro e senza segni di danneggiamento

• È restituito nella confezione originale

• Include eventuali accessori ed etichette

I prodotti personalizzati o modificati su richiesta non possono essere restituiti.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diverso accordo.

6. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore con foto del problema.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso e copriremo le spese di spedizione del reso.

7. Esclusioni

Non è possibile restituire:

• Articoli personalizzati

• Articoli danneggiati dopo la consegna

• Prodotti non in condizioni originali